Наши гарантии
Гарантии
Мы работаем над качеством своей продукции и своего сервиса.
Вся выпускаемая продукция проходит контроль службы ОТК.
Нам важно, чтобы вы были довольны покупкой и эксплуатацией нашей мебели.
На всю мебель предоставляется фабричная гарантия от 6 до 12 месяцев и исчисляется c момента передачи товара покупателю.
На основании «Правила торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара.
Согласно закону РФ «О защите прав потребителей»:
· Покупатель имеет право осмотреть покупку и ознакомиться с характеристиками товара. Потребитель должен посчитать количество единиц, указанных в документах к товару
· Если покупатель подписал документы, подтверждающие отсутствие дефектов товара, а затем обнаружил несоответствие качества или товарной позиции, он имеет право обратиться с жалобой в гарантийный отдел. Поэтому, если Вы обнаружите технологический или фабричный брак нашей мебели, мы бесплатно заменим изделие на аналогичное. Для этого на бланке заказа имеется телефон отдела рекламации, куда вы можете обратиться с данным вопросом, наши специалисты помогут вам решить проблему по устранению брака.
ВНИМАНИЕ! Гарантийные обязательства действительны только в том случае, если товар был поврежден самим продавцом. Если сборку, перевозку и подъем производят рабочие без специального допуска, гарантия теряет силу.
Согласно закону Потребитель может отказаться от купленной мебели ДО момента ее передачи покупателю. Если товар был получен, но не собран, то в течение семи дней он может быть возвращен. При этом изначальный внешний вид товара, упаковка и сопроводительные документы должны быть сохранены.
В случае отказа от покупки, Покупатель имеет право на возврат потраченной суммы. Продавец обязан вернуть деньги, но может потребовать у Покупателя неустойку за доставку и возвращение товара.
Данное условие действительно в течение 10 дней после полученной заявки от покупателя.